VIAQUALIS, accélérateur de satisfaction client

VIAQUALIS accompagne les changements nécessaires à votre organisation
pour toujours mieux satisfaire vos clients.

  • Parce qu’il est beaucoup plus facile de fidéliser que de conquérir un client
  • Parce que l’environnement évolue sans cesse et qu’il est nécessaire de s’adapter en permanence pour ne pas perdre le contact avec son client
  • Parce que 98% des clients qui vous quittent ne vous diront jamais pourquoi

POUR CELA, VIAQUALIS ACCOMPAGNE, FORME ET CONSEILLE PRINCIPALEMENT DANS 3 DOMAINES :

QUALITÉ
DE L’ORGANISATION

J’ai besoin de

  • orienter mon organisation vers le client
  • améliorer mon organisation
  • homogénéiser les pratiques internes
  • être certifié ISO 9001
  • être certifié NF Service RC (NF 345)
  • former mes équipes à la qualité
  • mieux gérer le temps et la qualité de production

QUALITÉ
DU MANAGEMENT

J’ai besoin de

  • former la hiérarchie au management de leur équipe
  • former mes managers pour accompagner leurs équipes commerciales
  • former mes nouveaux managers
  • accompagner un manager dans sa prise de poste
  • améliorer le management des équipes
  • aider les responsables à réaliser leurs entretiens annuels
  • manager le changement

QUALITÉ
DE LA RELATION CLIENT

J’ai besoin de

  • de savoir si mes clients sont satisfaits
  • comprendre la logique de mes clients et identifier leurs attentes pour m’adapter et préparer l’avenir
  • savoir si ma relation client est performante
  • former mes équipes à de nouvelles pratiques
  • passer d’une relation administrative à une relation commerciale
  • prospecter de nouveaux clients
  • fidéliser, vendre plus et mieux
  • développer la culture services
  • améliorer l’accueil physique ou téléphonique
  • donner une culture client à mes équipes

UN ACCOMPAGNEMENT COMPLET ET PERSONNALISÉ POUR :

  • Améliorer la qualité du service

  • Développer le CA

  • Augmenter la marge commerciale

  • Améliorer l’image de l’entreprise

  • Installer durablement une relation de confiance

  • Développer le portefeuille Client

Nous intervenons auprès de tout type de structure en contact avec une clientèle BtoB ou BtoC

Ils nous font confiance

  • VIAQUALIS Management de projet
  • Viaqualis formation relation client gedia
  • VIAQUALIS - TPPL Audit ISO 9001
  • VIAQUALIS - vendee-naissain Formation Management