Les formations par VIAQUALIS

RELATION CLIENT

Code Programme Prochaines dates
Les bonnes pratiques de la relation client  GRC9a  NANTES :

4 et 5 décembre 2017

Optimiser ses performances relationnelles en accueil physique et téléphonique  GRC14  NANTES :31 mai et 1er juin 2018

18 et 19 octobre 2018

Optimiser sa prospection et sa relation client en BtoB  GRC11  Nantes : 18 et 19 juin 2018

8 et 9 octobre 2018

Vendre plus et mieux  GRC6  Nantes : 7 et 8 décembre 2017
Gérer les réclamations clients  GRC15  Nantes : 27 et 28 novembre 2017
Gérer les clients difficiles  GRC12  Nantes : 11 et 12 décembre 2017

14 et 15 juin 2018

11 et 12 octobre 2018

Gérer les comportements difficiles des usagers GRC10d Nantes :14 et 15 juin 2018

11 et 12 octobre 2018

MANAGEMENT

Code Programme Prochaines dates
Maîtriser les fondamentaux du management  MAN1  Nantes : 28 et 29 juin 2018

19 et 20 novembre 2018

Optimiser les entretiens annuels avec ses collaborateurs  MAN3  Nantes : 19 et 20 mars 2018

15 et 16 novembre 2018

Accompagner ses collaborateurs pour vendre plus et mieux  MAN4  Nantes : 15 et 16 mars 2018

EFFICACITE PROFESSIONNELLE

Code Programme Prochaines dates
Conduire une réunion avec efficacité  MAN5  Nantes : 3 et 4 avril 2018

13 et 14 novembre 2018

Prendre la parole en public  AL4  Nantes : 5 et 6 avril 2018

5 et 6 novembre 2018

Gérer efficacement son temps de travail  AL1  Nantes : 15 et 16 mars 2018

12 et 13 novembre 2018

Mieux se connaitre pour mieux communiquer  AL3  Nantes : 20 et 21 novembre 2017

4 et 5 juin 2018

8 et 9 novembre 2018

MANAGEMENT DE LA QUALITÉ

Code Programme Prochaines dates
Devenez auditeur interne  QUA2  Nantes : 13 et 14 mars 2018

11 et 12 décembre 2018

Piloter son processus efficacement  QUA1  Nantes : 5 décembre 2017

10 et 11 avril 2018

18 et 19 décembre 2018

Comprendre les nouvelles exigences de la norme ISO 9001-2015  QUA4  Nantes : 6 décembre 2017

13 avril 2018

Optimiser la qualité au poste de travail QUA3 Nantes : 19 décembre 2017
Maîtriser les méthodes de résolution de problèmes QUA5 Nantes : 20 décembre 2017