Les formations par VIAQUALIS

RELATION CLIENT

Code Programme Prochaines dates
Les bonnes pratiques de la relation client  GRC9a  NANTES :

1 et 2 octobre 2019

10 et 11 décembre 2019

Optimiser ses performances relationnelles en accueil physique et téléphonique  GRC14  NANTES : Nous consulter
Optimiser sa prospection et sa relation client en BtoB  GRC11  Nantes : Nous consulter
Vendre plus et mieux  GRC6  Nantes : 8 et 9 octobre et  novembre 2019
Gérer les réclamations clients  GRC15  Nantes :26 et 27 septembre 2019

19 et 20 novembre 2019

Optimiser sa communication avec le client en intervention  GRC14  Nantes :

3 octobre 2019

Gérer les clients difficiles GRC12 Nantes :

11 et 12 juin 2019

26 et 27 septembre 2019

19 et 20 novembre 2019

MANAGEMENT

Code Programme Prochaines dates
Maîtriser les fondamentaux du management  MAN1  Nantes : 8 et 9 octobre et 8 novembre 2019
Optimiser les entretiens annuels avec ses collaborateurs  MAN3  Nantes : 10 et 11 octobre 2019

12 et 13 décembre 2019

Accompagner ses collaborateurs pour vendre plus et mieux  MAN4  Nantes : 3 et 4 juillet 2019

EFFICACITE PROFESSIONNELLE

Code Programme Prochaines dates
Conduire une réunion avec efficacité  MAN5  Nantes :

19 et 20 septembre 2019

10 et 11 décembre 2019

Exercez votre autorité avec efficacité  MAN7  Nantes :

8 et 9 octobre 2019

10 et 11 décembre 2019

Motiver ses collaborateurs  MAN6  Nantes :

8 et 9 octobre 2019

10 et 11 décembre 2019

Mieux se connaitre pour mieux manager  MAN11  Nantes :

8 et 9 octobre 2019

10 et 11 décembre 2019

 Manager ses collaborateurs dans le changement  MAN10  Nantes : 8 et 9 octobre 2019

10 et 11 décembre 2019

 Gérer les conflits dans l’équipe  MAN14  Nantes : 10 et 11 octobre 2019

12 et 13 décembre 2019

MANAGEMENT DE LA QUALITÉ

Code Programme Prochaines dates
Devenez auditeur interne  QUA2  Nantes :

17 et 18 septembre 2019

3 et 4 décembre 2019

Piloter son processus efficacement  QUA1  Nantes :

27 juin 2019

26 novembre 2019

Comprendre les nouvelles exigences de la norme ISO 9001-2015  QUA4  Nantes : nous consulter
Optimiser la qualité au poste de travail QUA3 Nantes : 28 juin 2019
Maîtriser les méthodes de résolution de problèmes QUA5 Nantes : 24 mai 2019

28 juin 2019