Les formations par VIAQUALIS

Nous vous proposons de réaliser des formations sur mesure sur les thèmes suivants :

LA RELATION CLIENT SOUS TOUTES SES FORMES :

  • Les bonnes pratiques de la relation client au standard, à l’accueil clientèle, en intervention chez le client…
  • Vendre plus et mieux
  • Vendre avec le DISC
  • La gestion des situations difficiles (réclamations, incivilités…)

LE MANAGEMENT :

  • Les fondamentaux du management d’équipe
  • Manager avec le DISC
  • L’entretien annuel d’évaluation ou l’entretien professionnel
  • Animation de réunion

LA QUALITE :

  • Mettre en place un système qualité conforme à la norme ISO 9001 ou QUALIOPI
  • Réaliser des audits internes
  • Piloter la qualité au quotidien

Après analyse de vos besoins, nous pourrons planifier la formation dans un délai minimum d’un mois en fonction de vos contraintes. Contactez-nous !

VIAQUALIS est certifié QUALIOPI depuis janvier 2020

« La certification qualité a été délivrée au titre de l’action suivante :Action de formation »

 

Information Handicap  : Nos formations peuvent être accessibles aux personnes en situation de handicap.

Chaque situation étant unique, nous vous demandons de préciser l’adaptation nécessaire à l’inscription. Nous pourrons ainsi confirmer l’ensemble des possibilités d’accueil et vous permettre de suivre la formation dans les meilleures conditions en accord avec votre employeur. Pour toutes informations complémentaires, nous vous conseillons les structures suivantes : ONISEP, AGEFIPH et FIPHFP

Voici des exemples de formations réalisées :

RELATION CLIENT

 Programme Prochaines dates
Gérer les comportements clients difficiles

  

 

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MANAGEMENT

 Programme Prochaines dates
Maîtriser les fondamentaux du management

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Réaliser un entretien annuel ou professionnel utile et efficace

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MANAGEMENT DE LA QUALITÉ

 Programme Prochaines dates
Devenez auditeur interne

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Obtenir la certification QUALIOPI – Formation individuelle à distance

Formation éligible au CPF, pour plus d’information: ICI

 Plus de 100 organismes de formation formés depuis fin 2019    

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Préparer votre audit QUALIOPI – formation collective à distance

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Préparer votre audit de surveillance QUALIOPI – Formation collective à distance Indicateur de satisfaction disponible fin 2022   Le 7 avril 2022 de 9h00 à 12h30

Le 13 juin 2022 de 9h00 à 12h30

Le 16 septembre 2022 de 9h00 à 12h30

Le 18 décembre 2022 de 9h00 à 12h30