Les formations par VIAQUALIS

VIAQUALIS est certifié QUALIOPI pour ses actions de formation depuis janvier 2020

Après analyse de vos besoins, nous pourrons planifier la formation dans un délai minimum d’un mois en fonction de vos contraintes. Contactez-nous !

Information Handicap  : Nos formations peuvent être accessibles aux personnes en situation de handicap.

Chaque situation étant unique, nous vous demandons de préciser à l’inscription votre handicap. Nous pourrons ainsi confirmer l’ensemble des possibilités d’accueil et vous permettre de suivre la formation dans les meilleures conditions en accord avec votre employeur. Pour toutes informations complémentaires, nous vous conseillons les structures suivantes : ONISEP, AGEFIPH et FIPHFP

Nous vous proposons de réaliser des formations sur mesure sur les thèmes suivants :

LA RELATION CLIENT SOUS TOUTES SES FORMES :

  • Les bonnes pratiques de la relation client au standard, à l’accueil clientèle, en intervention chez le client
  • Vendre plus et mieux
  • La gestion des situations difficiles (réclamations, incivilités…)

LE MANAGEMENT :

  • Les fondamentaux du management d’équipe
  • L’entretien annuel d’évaluation ou l’entretien professionnel
  • Animation de réunion

LA QUALITE :

  • Mettre en place un système qualité conforme à la norme ISO 9001 ou QUALIOPI
  • Réaliser des audits internes
  • Piloter la qualité au quotidien

 

Voici des exemples de formations réalisées :

RELATION CLIENT

Programme Prochaines dates
Gérer les clients difficiles

 

 

Nantes : Nous consulter

MANAGEMENT

Programme Prochaines dates
Maîtriser les fondamentaux du management

  Nous consulter
Réaliser un entretien annuel ou professionnel utile et efficace

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MANAGEMENT DE LA QUALITÉ

Programme Prochaines dates
Devenez auditeur interne

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Obtenir la certification QUALIOPI

Formation individuelle à distance

Plus de 100 organismes de formation formés depuis fin 2019 Nous consulter
Préparer votre audit QUALIOPI – formation collective à distance

Nous consulter
Préparer votre audit de surveillance QUALIOPI – Formation collective à distance Indicateur de satisfaction disponible fin 2022 Nous consulter