Qualité de l’organisation

NORME ISO 9001

Orientez votre organisation vers le client en mettant en place un management par la qualité suivant le référentiel ISO 9001
La norme ISO 9001 est une norme internationale qui regroupe les meilleures pratiques en matière de management de la qualité.
Mettre en place une démarche qualité ISO 9001 permet d’optimiser votre organisation de manière à s’assurer que vos produits ou vos services sont conformes aux exigences de vos clients.

VIAQUALIS

  • vous accompagne dans la mise en place de votre système qualité conforme aux exigences de la norme ISO 9001
  • réalise vos audits internes pour apporter un regard neuf sur votre système qualité
Xavier DOUCET est référencé par le Conseil Supérieur du Notariat pour accompagner les études notariales dans leurs démarches management et qualité.
Orienter votre organisation vers le client grâce à l'ISO 9001

ICPF&PSI

Fondé par des consultants et formateurs devenus expert en normalisation et certification, l’ ICPF&PSI est un organisme de certification de professionnels de la formation et du conseils. Il délivre une certification qualité attachée à la personne physique qui permet au prestataire de formation de:

  • Faire reconnaitre son expérience et la valoriser sur le plan commercial
  • Etre référencé sur le catalogue des financeurs

VIAQUALIS – Référent ICPF&PSI

  • Vous accompagne dans la mise en place de votre système qualité en vue de la certification ICPF&PSI
    • Formation de 3 jours: 2160 euros HT (audit de certification compris). Cette formation est inscrite au CNCP (éligible CPF) sous le titre “Management de la qualité des services intellectuels du prestataire”
    • Accompagnement individuel de 2 jours dans vos locaux: 2200 euros HT (audit de certification en sus)

FORMATIONS QUALITÉ

Formez vos collaborateurs aux outils de la qualité

Formations Code Programme Prochaines dates
Devenir Consultant-Formateur référencé ICPF&PSI ICPF&PSI 12 juillet, 29 août et 23 septembre 2019

6 septembre, 2 et 11 octobre 2019

M’INSCRIRE

22 octobre, 7 et 26 novembre 2019

18 décembre 2019, 7 et  28 janvier 2020

Maîtriser l’audit interne QUA2  NOUS CONSULTER
Piloter son processus efficacement QUA3  NOUS CONSULTER
Maîtriser l’analyse des causes, un outil au service de l’amélioration continue… QUA4  NOUS CONSULTER
Maîtriser la norme ISO 9001 V 2015 QUA5  NOUS CONSULTER

ÉVALUATION DE LA QUALITÉ DE VOTRE RELATION CLIENT

Dans un contexte toujours plus compétitif, le client attache beaucoup d’importance à la qualité de la relation avec son interlocuteur.
Savez-vous si :

  • votre entreprise est facilement accessible ?
  • vos collaborateurs décrochent rapidement ?
  • le client obtient facilement une réponse adaptée à sa demande ?

VIAQUALIS

  • mesure la qualité de votre relation client à travers des appels mystères ou des visites mystères.
    Les résultats vous permettent de mettre en place des actions permettant d’améliorer la satisfaction du client.