VIAQUALIS vous forme sur-mesure, sur les thèmes suivants
LA RELATION CLIENT SOUS TOUTES SES FORMES
- Les bonnes pratiques de la relation client au standard, à l’accueil clientèle, en intervention chez le client…
- Vendre plus et mieux
- Vendre avec le DISC
- La gestion des situations difficiles (réclamations, incivilités…)
LE MANAGEMENT
- Les fondamentaux du management d’équipe
- Manager avec le DISC
- Gérer les conflits avec le DISC
- Gérer le temps et ses priorités avec le DISC
- L’entretien annuel d’évaluation ou l’entretien professionnel
- Animation de réunion
LA QUALITÉ
- Mettre en place un système qualité conforme à la norme ISO 9001 ou QUALIOPI
- Réaliser des audits internes
- Piloter la qualité au quotidien
Après analyse de vos besoins, nous pourrons planifier la formation dans un délai minimum d’un mois en fonction de vos contraintes. Contactez-nous !
Voici des exemples de formations réalisées
Management de la qualité
Obtenir la certification QUALIOPI – Formation individuelle à distance
Prochaines dates : NOUS CONSULTER
Management de la qualité
Préparer votre audit de surveillance QUALIOPI
– Formation individuelle à distance –
Prochaines dates : NOUS CONSULTER
VIAQUALIS est certifié QUALIOPI depuis janvier 2020
Certificat disponible ici
Information Handicap : Nos formations peuvent être accessibles aux personnes en situation de handicap.
Chaque situation étant unique, nous vous demandons de préciser l’adaptation nécessaire à l’inscription. Nous pourrons ainsi confirmer l’ensemble des possibilités d’accueil et vous permettre de suivre la formation dans les meilleures conditions en accord avec votre employeur. Pour toutes informations complémentaires, nous vous conseillons les structures suivantes : ONISEP, AGEFIPH et FIPHFP